 |
 |
To narzędzie niezbędne do tworzenia raportów i analiz dla połączeń wychodzących i przychodzących zrealizowanych w centrali Panasonic. Umożliwia też analizę czasu zalogowania agentów do poszczególnych grup w centrali.
Analizator umożliwia raportowanie wszystkich linii miejskich, grup i numerów wewnętrznych w ramach jednej centrali lub kilku central połączonych przez system Panasonic One-look Networking.
Wszystkie te raporty umożliwiają szczegółową analizę działania systemu call center, pozwalają na szybkie wyeliminowanie błędów i wprowadzenie zmian, które podniosą wydajność i skuteczność agentów. Tworzone raporty są dostępne przez interfejs www, dzięki czemu można je analizować z dowolnego komputera, bez instalowania specjalnego oprogramowania.
